Блог управленца

Теория Элизабет Кюблер-Росс

Теория Элизабет Кюблер-Росс

Эта теория в том числе описывает некоторые стадии, которые проходят люди, переживающие внезапные и драматические перемены в судьбе.

Эти события могут быть связаны с потерями близких, собственными болезнями, серьезными кризисами, резкими сменами внешней среды, изменениями ситуации в бизнесе, семье, сменами места учебы или жительства и, конечно, изменениями политической или эпидемиологической обстановки в стране и мире.

  Вот эти стадии на примере эпидемии коронавируса:

  1. Стадия отрицания. Мы не хотим верить в то, что то что случилось это правда.

  Помните как начиналась эпидемия коронавируса? Кто-то в Китае съел какую-то летучую мышь — и стал распространяться в этой стране непонятный вирус. Сперва было просто любопытно. При этом никто из наших знакомых этим вирусом не заразился. И нам казалось, что это полная ерунда. Нет никакого вируса. Придуманная история. Раздувают шумиху по телевизору на пустом месте.

  1. Стадия гнева. Нам кажется, что мир сошел с ума и несправедлив.

    Что произошло с коронавирусом потом? Нас отправляют на каникулы «с сохранением заработной платы», заставляют сидеть дома, надевать маски и соблюдать дистанцию. Люди негодуют и злятся, не хотят подчиняться новым правилам, внутри все кипит и выплескивается наружу.

  1. Стадия поиска компромисса или торга. Делать все то же самое, что делал, но проскользнув сквозь новые правила.

    Магазины, офисы и рестораны закрыты, но кто-то пытается найти знакомых, чтобы выписать разрешительные пропуска на перемещение по городу и по-прежнему ездить в офис. Многие не хотят привыкать к новому формату работы и делают все для сохранения привычного образа жизни.

  1. Стадия депрессии. Эмоциональное страдание, вышибающее из знакомой колеи.

    В конце концов приходит понимание, что с системой сражаться бессмысленно, и ты отправляешься на удаленку, где вообще непонятно, как друг с другом взаимодействовать, а дома еще и учатся маленькие дети, работает твоя вторая половина, спрятаться некуда. Ты чувствуешь свою беспомощность и начинаешь грустить.

  1. Стадия принятия. Ты адаптируешься к этой новой среде, к новому контексту, к новым правилам жизни и начинаешь действовать в новых условиях.

    Проходит время — и ты ко всему привыкаешь. В кармане постоянно носишь мятую маску, свежим воздухом дышишь только когда выносишь мусор или идёшь за продуктами. Составляешь распорядок дня для всей изолированной семьи и вводишь какие-то новые правила.

  Подобное происходит всегда. Степень восприятия этих стадий и скорость их прохождения у всех разные.

Иногда людям свойственно застревать на какой-то из этих стадий очень надолго. Особенно на гневе или депрессии, но главное — понимать, что это для человека норма.

Я по себе замечаю, на какой из стадий я сейчас нахожусь. И когда в очередной кризис что-то происходит, то моя задача — быстрее все эти стадии прожить самому. А потом помочь окружающим прожить все эти стадии как можно скорее.

Потому что принимать рациональные решения и правильно реагировать на все, что происходит вокруг тебя, ты можешь только на стадии принятия.

Еще раз: наша основная задача — как можно быстрее помочь окружающим пережить все эти стадии. Пусть поплачут, пусть ругаются, только быстрее, пожалуйста. Еще быстрее.